​​​Lucia Lieto​

Qualifica professionale di Addetto alle attività commerciali di Banca

Gennaio-giugno 2014

Durata: 600 ore, di cui:

- 420 di aula;

- 180 di stage.

Il percorso è stao finalizzato alla formazione di fugure professionali in grado di erogare servizi di sportello, presentare proposte e vendere  i prodotti ed i servizi dell'Istituto, provvedere alla fidelizzazione del cliente, controllare il grado di rischio del portafoglio clienti, contribuire all'acquisizione di nuovi clienti, realizzare la flessibilità del lavoro in filiale in funzione delle esigenze dei clienti e dei carichi di lavoro dei colleghi.

Competenze acquisite:

- tecniche di negoziazione e di customer care;

- gestione e monitoraggio della clientela;

- gestione dell'istruttoria delle pratiche di affidamento.

 

Conoscenza delle tecniche e delle norme per la gestione dei profili amministrativi, contabili e operativi di filiale.

 

Nella fase conclusiva del percorso formativo è stato realizzato PROJECT WORK:

"Creazione di una società di mediazione creditizia: Medi@ndo S.r.l."

• Introduzione

• Sezione 1: Il contesto normativo e organizzativo di riferimento

• Sezione 2: La business idea di Medi@ndo S.r.l. società di mediazione creditizia

• Sezione 3: I prodotti/servizi della Medi@ndo S.r.l. società di mediazione creditizia

• Sezione 4: L'istuttoria di affidamento per la concessione di un mutuo bancario